1. מדיניות ביטולים והחזרות לפי חוק הגנת הצרכן

**1. זכות ביטול עסקה:**
– לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה דרך אתר האינטרנט בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור העסקה (המאוחר מביניהם).
– הביטול יתבצע על ידי פנייה בכתב בדואר אלקטרוני, פקס, או טופס יצירת קשר באתר.

**2. החזר כספי:**
– במקרה של ביטול עסקה, יינתן החזר כספי תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.
– אם הלקוח קיבל את המוצר, על ההחזר להתבצע תוך 14 ימים, והחזרת המוצר תהיה באחריות ובעלות הלקוח.

**3. מצב המוצר:**
– על המוצר להיות מוחזר באריזתו המקורית, שלם וללא שימוש.
– מוצר שנפתח מאריזתו או שנעשה בו שימוש לא יוכל להיות מוחזר, למעט מקרים של פגם או אי-התאמה למפרט שנמסר בעת הרכישה.

**4. חריגים למדיניות הביטולים:**
– לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים בהתאמה אישית או מוצרים מתכלים שאריזתם נפתחה.
– שירותים שניתנו בפועל לפני הודעת הביטול לא ניתנים להחזר.

**5. פגמים או אי-התאמה:**
– במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה, הלקוח רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא ללא דמי ביטול. החזרת המוצר תהיה באחריות בית העסק.

**6. איסוף המוצר המוחזר:**
– הלקוח אחראי להחזרת המוצר לנקודת האיסוף של העסק. במקרים מסוימים, ניתן לתאם שירות איסוף בתשלום נוסף.

**7. שירות לקוחות:**
– לבירורים, שאלות או בקשות לביטול עסקה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדואר האלקטרוני שפורסמו באתר.

**8. דמי משלוח:**
– דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, למעט במקרה של החזרה עקב פגם או טעות מצידנו.

**9. סייגים נוספים:**
– מדיניות הביטולים כפופה לחוק הגנת הצרכן ולתקנותיו כפי שהם מעודכנים במועד העסקה.

**10. פרטי התקשרות:**
– טלפון: 052-890-2020
– דוא"ל: kobi808080@gmail.com

**עדכון אחרון למדיניות:**
– [יש לציין את תאריך העדכון]

**עדכון אחרון למדיניות:**
– 24.12.2024